Una prima fase fondamentale è la valutazione della problematica del minore per definire le possibilità di accoglienza e di intervento, a fronte di una richiesta della famiglia o di eventuale invio da parte della scuola.
Tale fase prevede all’incirca 4/5 colloqui con i genitori e con il minore (insieme o separati) per approfondire la storia clinica e la problematica attuale. Durante tali colloqui viene effettuata una valutazione psico-diagnostica attraverso vari strumenti quali gioco, osservazione, somministrazione di test, a seconda delle difficoltà riscontrate nel minore.